GYIK

A 20BET nem számít fel díjakat a felhasználóinak. Az országod helyi adóhatósága azonban érvénybe helyezhet olyan törvényeket, amelyek kifejezetten a fogadások nyereményét vagy általában a tőkenyereséget érintik, melyek előírják, hogy a nyeremény után adót kell fizetni.

Felhívjuk a figyelmed, hogy a te felelősséged annak biztosítása, hogy betartsd az országodban érvényes adózási előírásokat a nyeremények vagy az általad felvett pénzeszközök tekintetében.

Ha nem szeretnél promóciós e-maileket kapni a 20BET-től, akkor leiratkozhatsz a fiók beállításaiban vagy a legutóbb kapott e-mail alján található „Leiratkozás” gombra kattintva.

Fogadási előzményeidet a „Saját fiók - Fogadási előzmények” részben találod. Alternatív megoldásként választhatod, hogy e-mailben rendszeresen kapj jelentéseket a fogadási tevékenységedről.

A 20Bet elérhetősége országonként eltérhet. Az oldal technikai elérhetősége önmagában nem jelenti, hogy használata az adott országban megengedett. Ne feledd, hogy weboldalunkat csak annak az országnak a törvényei szerint használhatod, ahol játszol. A te felelősséged annak biztosítása, hogy a 20BET használatakor betartsd az országod törvényeit.

A fogadás megtétele előtt győződjön meg arról, hogy pontosan megértetted, mire fogadsz. Ellenkező esetben a fogadásod annak ellenére vesztes lehet, hogy a győztes csapatra fogadtál. Például, ha arra fogadsz, hogy egy csapat rendes játékidőben nyer, de csak hosszabbításban vagy büntetőpárbajban nyer, akkor a fogadásod vesztett.

A fogadások különböző okokból érvényteleníthetők. Például a sporteseményt törölték vagy valamelyik versenyzőt kizárták. Ezenkívül a teljes tét visszatérítésre kerül, ha az eredmény megegyezik a weboldalon megjelenített teljes összeggel.

Sajnos nem lehet visszatéríteni a fogadással elvesztett pénzösszeget.

A 20BET-nél mindent megteszünk annak érdekében, hogy a banki műveletek a lehető leggyorsabbak és legegyszerűbbek legyenek. A befizetések feldolgozásához szükséges idő azonban néha eltér. Ez a különböző befizetési módok miatt van, és sajnos nem tudjuk befolyásolni.

A különböző fizetési módok eltérő ki- és befizetési sebességűek:

• E-pénztárcák használatakor az egyenlegen rendszerint szinte azonnal jóváírják az összeget, ennek a befizetési módnak a maximális feldolgozási ideje 15 perc.
• A kriptovaluták, betéti kártyák és hitelkártyák használatával történő befizetések feldolgozása akár 24 órát is igénybe vehet.

Ha több mint 24 óra telt el a befizetés óta, és egyenleged még nem frissült, kérjük, lépj kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal, és igazold a fizetést. Minden tőlünk telhetőt megteszünk annak érdekében, hogy megoldjuk ezt a problémát.

A kifizetési kérelem elutasításának számos oka lehet. Az esetek döntő többségében a kifizetést a fizetés-szolgáltatók utasítják el.

A kérelem-elutasítás esélyének minimalizálása érdekében kérjük, győződj meg arról, hogy ugyanazt a fizetési módot használod kifizetéshez és befizetéséhez egyaránt. Győződj meg arról is, hogy megadtad-e a kifizetéshez szükséges összes információt a kiválasztott módnak megfelelően, és hogy az információk pontosak és helyesek. Ha a fentiek egyike sem működik, próbáld meg kiüríteni a böngésző gyorsítótárát és törölni a sütiket, majd jelentkezz be újra fiókodba.

Ha a fentiek egyike sem segít, kérjük, fordulj ügyfélszolgálatunkhoz, hogy segítsenek a probléma megoldásában.

Tilos valaki más fizetési eszközével befizetni a számládra. Kérjük, csak olyan fizetési számlákról fizess be, amelyek a 20BET számlatulajdonos nevére vannak bejegyezve.

Amennyiben szükségesnek ítélik, a pénzeszközök előzetes figyelmeztetés nélkül visszakerülhetnek a befizetéshez használt számlára.

Az első alkalommal, amikor kifizetést kérsz, megkérünk, hogy töltsd fel a dokumentumokat, és ügyfélszolgálati csapatunk felveszi veled a kapcsolatot a hitelesítési folyamat elvégzéséhez.

Ha olyan pénznemben fizetsz be, amelyet a 20BET nem támogat, akkor az automatikusan átváltásra kerül támogatott pénznemre (pl. EUR). Az ilyen tranzakciókat a fizetési szolgáltató dolgozza fel, aki kis díjat számíthat fel a valutaátváltásért. A 20BET nem számít fel semmit a valutaátváltásért, és nem vállal felelősséget az árfolyam-ingadozások következtében felmerülő veszteségekért.

Mivel a tranzakciókat kizárólag a fizetési szolgáltatók kezelik, a kifizetési idők az általad választott fizetési módtól függően változnak.

Ha e-pénztárcát használsz, megpróbálunk minden kifizetési kérelmet 12 órán belül feldolgozni. Ezt követően az összegnek azonnal meg kell jelennie a számládon. Ha viszont hitel- vagy betéti kártyát használsz, a kifizetés akár 7 munkanapot is igénybe vehet. A kriptovaluta-kifizetés gyorsabb, és általában kevesebb mint 24 órát vesz igénybe.

Nem törölhetsz kifizetést, ha azt már mi jóváhagytuk. Ha azonban még mindig függőben van a kifizetési kérelmed, akkor vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal és kérd, hogy töröljék a kifizetést.

Ha kaptál e-mailt, de az nem aktiválódott, miután a hivatkozásra kattintottál, kérjük, próbáld meg egy másik internetes böngészővel. Ha nem kaptál tőlünk e-mailt, ellenőrizze az e-mail fiók többi mappáját is.

Kérjük, hogy aktiválásakor feltétlenül add meg a telefonszámát nulla, + vagy ország hívószám nélkül. Ha még mindig nem működik, ellenőrizd, hogy a megadott szám helyes-e. Ha igen, vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.

Ha továbbra is hozzáférsz az előző telefonszámodhoz, akkor hozzáférhetsz a fiókodhoz és módosíthatod a telefonszámot a fiókbeállításokban.

Ellenkező esetben kérjük, e-mailben vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálati csapatunkkal, és csatold a személyazonosságodat igazoló dokumentumokat. Segítenek a fiókodhoz hozzárendelt szám megváltoztatásában és az új telefonszám aktiválásában.

Kérjük, e-mailben vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálati csapatunkkal, és csatold a személyazonosságodat igazoló dokumentumokat. Az egyik ügyfélszolgálati szakemberünk felveszi veled a kapcsolatot és tájékoztat a következő lépésekről.

Számos oka lehet annak, hogy miért szeretnéd bezárni a fiókodat. Ha ezt szeretnéd, egyszerűen lépj kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal és add meg a fiókszámodat.

Attól függ. Ha a fiókodat automatikusan blokkolták, a blokkolás feloldását követően újraaktiválható. Ha azonban személyesen kérted fiókod bezárását (például önkizárás révén), akkor fiókodat nem lehet újraaktiválni.

Több oka lehet annak, hogy nem kaptad meg az első befizetési bónuszodat.

Először is ellenőrizd, hogy kitöltötted-e az összes kötelező mezőt a fiókodnál. Ellenkező esetben nem kapod meg a bónuszodat.

Másodszor ellenőrizd, hogy befizetted-e a bónusz megszerzéséhez szükséges minimális összeget.

Ezután ellenőrizd, hogy a fiókbeállításokban nem jelölted-e be a "Nem akarok semmilyen bónuszt" jelölőnégyzetet.

Végül ne feledd, hogy a 20BET két különböző első befizetési bónuszt kínál: egyet a sportfogadásra, a másikat pedig a kaszinó játékokra. Nem használhatod őket felváltva, és nem fogadhatod el az egyiket, ha a másikat már megkaptad.

A 20BET bónuszok maximális értéke korlátozott. Például a 100%-os első befizetési bónuszunk legfeljebb 40 000 HUF lehet. Ez azt jelenti, hogy ha 52 000 HUF befizetést végeztél, akkor is 40 000 HUF bónuszt kapsz, nem pedig 52 000 HUF értékűt.

A Pénteki újratöltési bónusz automatikusan jóváírásra kerül a számládon, miután befizetted a bónuszra feljogosító összeget. Számos oka lehet annak, hogy nem kaphatod meg ezt a bónuszt, például:

• Nem vagy aktív játékos (vagyis nem játszol rendszeresen).
• Mielőtt pénteken befizettél volna, kifizetést kértél.
• Vannak más aktív bónuszaid.
• A fiókbeállításokban bejelölted a "Nem akarok semmilyen bónuszt" jelölőnégyzetet.

A 20BET-en elérhető összes bónusz fel van tüntetve a Promóciók oldalon. Nem kaphatsz olyan bónuszokat, amelyek nem szerepelnek ott.

A Pénteki újratöltési bónuszt letilthatod, ha bejelölöd a "Nem akarok semmilyen bónuszt" jelölőnégyzetet a fiókod beállításaiban.

Tartsd szem előtt, hogy ez letiltja az összes fel nem használt sportfogadási és kaszinó bónuszodat, valamint az ezekből származó bónusz fogadásokat és potenciális nyereményeket. Sőt, a bónusz számlád is elérhetetlenné válik.